1) Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen
Unsere Richtlinien sehen eine Frist von 30 Tagen für die Rückgabe vor. Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel intakt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Für abweichende Warenarten ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Intim- oder Hygieneartikeln, gefährlichen Materialien und brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Weitere Artikel, für die eine Rückgabe ausgeschlossen ist: * Geschenkkarten * Herunterladbare Softwareprodukte * Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel Für Rücksendungen benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend): * Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren * CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde. * Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die nichts mit unserem Fehler zu tun haben. *Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird. Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Karte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Bei der Registrierung einer Rückerstattung ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich. Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an die folgende Adresse: storeonline.cd@libero.it. Ausverkaufsartikel (falls zutreffend) Es können nur Artikel zum vollen Preis erstattet werden. Leider ist für Artikel im Ausverkauf keine Rückerstattung möglich. Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an storeonline.cd@libero.it und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse: Via Ungaretti 2 26858 Sordio LO Italia. Geschenke Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein im Wert der Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung persönlich an Sie versenden ließ, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert. Versand Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: Via Ungaretti 2 26858 Sordio LO Italia. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Rücksendekosten nicht in der Rückerstattung enthalten. Abhängig von dem Land, in dem Sie leben, kann die Zeit bis zur Lieferung Ihres Ersatzprodukts variieren. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden müssen, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst in Anspruch nehmen oder die Sendung versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.